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為什么登錄頁(yè)面密碼輸入框顯示為圖片？
這是因?yàn)榭蛻魴C(jī)器上沒有安裝安全控件，一般情況下客戶端會(huì)自動(dòng)安裝安全控件，用戶只需點(diǎn)擊安裝即可。
網(wǎng)上個(gè)人銀行證書版、簽約版當(dāng)日登錄密碼輸錯(cuò)三次，累計(jì)登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)十次，不能繼續(xù)登錄怎么辦？
當(dāng)日密碼錯(cuò)誤超過(guò)三次，系統(tǒng)次日會(huì)進(jìn)行自動(dòng)清理密碼錯(cuò)誤次數(shù)，如果客戶當(dāng)天必須登錄，應(yīng)攜帶本人有效身份證件到我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)清零。如累計(jì)登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)十次，只能客戶攜帶本人有效身份證件到我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)銀登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)清零。
簽約版“網(wǎng)上匯款”使用的短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證方式有錯(cuò)誤次數(shù)限制嗎？
簽約版“網(wǎng)上匯款”使用的短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證輸入錯(cuò)誤次數(shù)不能超過(guò)六次，如超過(guò)六次，需客戶本人持有個(gè)人有效身份證件前往我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理“短信驗(yàn)證碼錯(cuò)誤次數(shù)清零”。
證書版登陸，用戶使用usbkey登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，為什么還提示沒有可用的證書？
導(dǎo)致原因可能是usbkey未正確安裝，或是安裝環(huán)境有問(wèn)題。請(qǐng)使用登陸頁(yè)面右側(cè)菜單"資料下載"中的"東華網(wǎng)銀助手"進(jìn)行修復(fù)。
登錄網(wǎng)銀后，菜單為什么有時(shí)顯示不出來(lái)？
導(dǎo)致原因可能是瀏覽器兼容有問(wèn)題，解決方法：點(diǎn)擊瀏覽器地址欄后面的"兼容性視圖"，圖標(biāo)變亮即可。